Par INTELCIA recrute un Formateur, Assurer toute mission d’animation, conception et d’accompagnement dans les différents sites du Groupe Intelcia et de ses clients.
1. Animation des séances de formation :
- Animer, déployer des formations initiales et continues tout en veillant à l’établissement et l’envoi des livrables conformément aux procédures établies par la Direction Formation;
- Préparer ses formations en s’assurant que les outils de formation sont disponibles (modules, logistique, documents à remettre aux participants) ;
- Evaluer les participants et Proposer des améliorations.
- 2.Conception des modules :
- Concevoir et mettre à jour les modules de formation dans le respect de la charte établie par la Direction Formation
- Remonter les informations nécessaires dans le but d’améliorer la qualité des formations et également des modules de formation.
3.Accompagnement :
- Evaluer à chaud et à froid les discours des chargés de clientèle en période d’intégration à la production afin de valider l’acquisition des connaissances des collaborateurs et d’améliorer les modules de formation ;
- Parrainer et accompagner les nouveaux formateurs.
Profil Recherché
Vous justifiez d’une expérience probante dans un poste similaire en tant que FORMATEUR TECHNIQUE, idéalement dans le secteur de l’Offshoring.
Savoir:
- Maitriser la relation client (GRC) & Techniques de vente ;
- Facilité d’expression et de communication orale et écrite ;
- Maitriser la bureautique (PPT) ;
- Maitriser les process et procédures internes.
Savoir Faire:
- Appliquer les techniques/méthodes pédagogiques d’animation ; de conception et de coaching ;
- Maitriser le projet objet de la formation
Savoir Etre :
- Aisance relationnelle ;
- Objectivité/intégrité ;
- Exemplarité (assiduité, dress code, rigueur, engagement…) ;
- Sens du partage ;
- Leadership ;
- Esprit d’analyse/Etre force de proposition/initiative ;
- Avoir le sens du résultat
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