Chronopost recrute Chargé d’affaires B2B – région Fès
Mission:
Fidéliser & développer le portefeuille de clients en compte, développer l’acquisition de nouveaux Clients par la prospection et assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente fixés
Lien hiérarchique et/ou fonctionnel
Lien hiérarchique : Dépend de : Responsable Zone Dépend de lui : Néant
Lien fonctionnel : Chef centre de tri/ Equipe commerciale
Principales responsabilités
Commercial:
- Réaliser les objectifs commerciaux assignés
- Réaliser les actions commerciales selon le PAC annuel et mensuel arrêté pour la zone;
- Détecter les nouvelles opportunités d’affaires et prospecter les nouveaux clients à fort
potentiel à travers la veille concurrentielle ; - Suivre et développer le portefeuille clients existant à travers un suivi de proximité et un
contact permanent ; - Actualiser et mettre à jour des BDD des clients en compte potentiels et actuels ;
- Elaborer le reporting commercial relatif à son portefeuille et veiller à sa transmission selon
la fréquence et le format exigés - Animer les événements de l’entreprise dans les expositions et les foires ;
- Remonter et suivre les réclamations des clients et développer une approche proactive pour
anticiper les problèmes ; - Remonter les informations terrain (Concurrence, pratiques, marché …) au Responsable de
la zone.
Recouvrement :
– Assurer le suivi du recouvrement des clients en compte en coordination avec le Responsable de la zone et le chargé de recouvrement ;
Qualité :
- Respecter les procédures et processus qualité
- Assurer une bonne communication et information aux clients
- Recueillir et transmettre les réclamations clients
- Participer au processus d’écoute clients ainsi que leur satisfaction
- Veiller à l’amélioration en continu du système qualité mis en place par des suggestions
Compétences requises
Formation initiale : Bac +4 en commerce avec expérience de préférences dans le secteur de
l’express
Expérience professionnelle : 2 à 3 ans dans un poste similaire
Connaissances spécifiques requises
- Maîtrise de l’outil informatique
- Maîtrise des langues française et anglaise
- Maîtrise des techniques de vente et des cycles de vente
Qualités personnelles
- Capacité de communication et d’organisation
- Capacité de négociation
- Homme de terrain, bonne présentation et excellente élocution
Poste en CDI basé à Fès
Pour postuler, prière d’envoyer votre CV et Lettre de motivation à l’adresse : recrutement@chronopost.ma